Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est :

Mon Confort Auditif
Site internet : https://monconfortauditif.org
Contact : contact@monconfortauditif.org

Vos données personnelles sont collectées principalement lorsque vous remplissez l'un de nos formulaires, lorsque vous interagissez avec une de nos publicités ou lors de votre navigation sur le site. Selon le contexte, nous pouvons être amenés à collecter :

• Votre identité : prénom (et nom)
• Vos coordonnées : numéro de téléphone et adresse email
• Votre localisation : code postal et ville
• Des informations sur votre situation auditive et vos besoins
• Vos données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Les informations issues de nos outils de mesure d'audience et de publicité (cookies, pixels de suivi)

Vos informations nous permettent de :

• Étudier et qualifier votre demande de bilan auditif
• Vous recontacter par téléphone, email ou SMS pour organiser votre rendez-vous
• Vous orienter vers les solutions auditives les plus adaptées
• Vous mettre en relation avec un professionnel partenaire qualifié
• Faire évoluer notre service et améliorer votre expérience
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes de communication

Vos données sont d'abord utilisées en interne par Mon Confort Auditif pour qualifier et suivre votre demande. Lorsque cela est nécessaire pour vous apporter une réponse concrète, nous transmettons votre dossier à l'un de nos partenaires professionnels sélectionnés (audioprothésistes, centres auditifs partenaires…).

Chaque partenaire agit en qualité de responsable de traitement indépendant et applique sa propre politique de confidentialité, dans le respect du RGPD. Dans le cadre de ces mises en relation, Mon Confort Auditif peut percevoir une rémunération de la part de ses partenaires.

Le traitement de vos données repose sur trois fondements principaux :

• Votre consentement, exprimé lors de la soumission d'un formulaire
• L'exécution de votre demande de mise en relation
• Notre intérêt légitime à exploiter et améliorer notre service

Vos données personnelles sont conservées au maximum trois (3) ans à compter de votre dernier échange avec nos services, sauf obligation légale contraire. Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Mon Confort Auditif met en place des mesures techniques (hébergement sécurisé, chiffrement des échanges, contrôle des accès) et organisationnelles pour protéger vos informations contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation. Nous nous engageons à vous notifier sans délai toute violation de données qui pourrait vous concerner.

Le RGPD vous reconnaît plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification en cas d'erreur
• Droit à l'effacement de vos informations
• Droit d'opposition à un traitement, notamment commercial
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@monconfortauditif.org. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Vous ne souhaitez pas être contacté par téléphone à des fins commerciales ? Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste publique d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel, conformément aux articles L.223-1 et suivants du Code de la consommation : https://www.bloctel.gouv.fr.

Comme la plupart des sites, nous utilisons des cookies et traceurs pour :

• Mesurer l'audience et analyser les statistiques de visite
• Diffuser et optimiser nos campagnes de communication
• Améliorer votre confort de navigation

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.